Як ми можемо вам допомогти?
Виберіть програму нижче або перегляньте поширені запитання щодо підписок, відновлення покупок і вирішення проблем.
Виберіть додаток для цільової допомоги
Відновити покупки
Оновили до нового iPhone чи перевстановили програму? Ви можете будь-коли відновити довічну або активну підписку без повторної оплати.
У програмі: Налаштування → Натисніть «Відновити покупки»Підписка та виставлення рахунків
Усі підписки безпечно виставляються через ваш Apple ID. Щоб змінити рівень, оновити платіжні картки або вимкнути автоматичне поновлення, перейдіть у налаштування облікового запису Apple.
iOS Налаштування → Apple ID → ПідпискиЧасті запитання
Як відновити свої минулі покупки?
Відкрийте певну програму HT Labs на своєму пристрої, перейдіть до екрана «Налаштування» або «Плата» та натисніть «Відновити покупки». Переконайтеся, що ви ввійшли в ту саму систему Apple ID, яку використовували під час покупки.
Як я можу скасувати або керувати своєю підпискою?
Підписками керує безпосередньо Apple. Перейдіть до «Налаштувань» свого iPhone або iPad > торкніться свого імені вгорі > торкніться «Підписки» > виберіть програму > виберіть «Скасувати підписку».
Як подати запит на відшкодування?
Оскільки Apple обробляє всі фінансові транзакції App Store, розробники не можуть здійснювати пряме відшкодування. Ви можете подати запит на відшкодування безпосередньо до Apple на reportaproblem.apple.com.
Ваші додатки працюють офлайн?
Підтримка офлайн залежить від програми та функції. ШІ-чат, створення дизайну кімнати, хмарна синхронізація та завантаження можуть потребувати підключення до Інтернету. Перегляньте список програми або зв’яжіться з нами, щоб повідомити функцію, якою ви хочете скористатися.
Все ще потрібна допомога?
Вкажіть назву програми, модель вашого пристрою, версію iOS і те, що сталося, щоб ми могли допомогти.