เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?
เลือกแอปของคุณด้านล่างหรือเรียกดูคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก การกู้คืนการซื้อ และการแก้ไขปัญหา
เลือกแอปสำหรับความช่วยเหลือแบบกำหนดเป้าหมาย
คืนค่าการซื้อ
อัปเกรดเป็น iPhone ใหม่หรือติดตั้งแอปใหม่หรือไม่ คุณสามารถคืนค่าการสมัครสมาชิกตลอดชีพหรือที่ใช้งานอยู่ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องชำระเงินอีกครั้ง
ในแอป: การตั้งค่า → แตะ "กู้คืนการซื้อ"การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
การสมัครสมาชิกทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างปลอดภัยผ่าน Apple ID ของคุณ หากต้องการเปลี่ยนระดับ อัปเดตบัตรเรียกเก็บเงิน หรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ โปรดไปที่การตั้งค่าบัญชี Apple ของคุณ
การตั้งค่า iOS → Apple ID → การสมัครสมาชิกคำถามที่พบบ่อย
ฉันจะคืนค่าการซื้อในอดีตได้อย่างไร
เปิดแอป HT Labs เฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่หน้าจอการตั้งค่าหรือ Paywall แล้วแตะ "กู้คืนการซื้อ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบ Apple ID เดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อ
ฉันจะยกเลิกหรือจัดการการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิกได้รับการจัดการโดยตรงโดย Apple ไปที่ iPhone หรือ iPad 'การตั้งค่า' > แตะชื่อของคุณที่ด้านบน > แตะ 'การสมัครรับข้อมูล' > เลือกแอป > เลือก 'ยกเลิกการสมัครสมาชิก'
ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?
เนื่องจาก Apple ประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของ App Store ทั้งหมด นักพัฒนาจึงไม่สามารถคืนเงินโดยตรงได้ คุณสามารถส่งคำขอคืนเงินไปที่ Apple ได้โดยตรงที่ reportaproblem.apple.com
แอพของคุณทำงานแบบออฟไลน์หรือไม่?
การสนับสนุนแบบออฟไลน์ขึ้นอยู่กับแอปและฟีเจอร์ แชท AI การสร้างการออกแบบห้อง การซิงค์บนคลาวด์ และการดาวน์โหลดอาจต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบรายชื่อแอปหรือติดต่อเราพร้อมคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม?
รวมชื่อแอป รุ่นอุปกรณ์ของคุณ เวอร์ชัน iOS และสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือได้