Hur kan vi hjälpa dig?
Välj din app nedan eller bläddra bland vanliga frågor om prenumerationer, köpåterställning och felsökning.
Välj en app för riktad hjälp
Återställ inköp
Uppgraderat till en ny iPhone eller installerat om en app? Du kan återställa dina Lifetime eller aktiva prenumerationer när som helst utan att betala igen.
In-App: Inställningar → Tryck på "Återställ köp"Prenumeration och fakturering
Alla prenumerationer faktureras säkert via din Apple ID. För att ändra nivåer, uppdatera faktureringskort eller stänga av automatisk förnyelse, besök dina Apple-kontoinställningar.
iOS Inställningar → Apple ID → PrenumerationerVanliga frågor
Hur återställer jag mina tidigare köp?
Öppna den specifika HT Labs-appen på din enhet, navigera till skärmen Inställningar eller Paywall och tryck på "Återställ köp". Se till att du är inloggad på samma Apple ID som användes vid köp.
Hur avbryter eller hanterar jag mitt abonnemang?
Prenumerationer hanteras direkt av Apple. Gå till din iPhone eller iPad "Inställningar" > tryck på ditt namn högst upp > tryck på "Prenumerationer" > välj appen > välj "Avbryt prenumeration".
Hur begär jag en återbetalning?
Eftersom Apple bearbetar alla App Store finansiella transaktioner kan utvecklare inte utfärda direkta återbetalningar. Du kan skicka en begäran om återbetalning direkt till Apple på reportaproblem.apple.com.
Fungerar dina appar offline?
Offlinesupport beror på appen och funktionen. AI-chatt, generering av rumsdesign, molnsynkronisering och nedladdningar kan kräva en internetanslutning. Kontrollera appens lista eller kontakta oss med funktionen du vill använda.
Behöver du fortfarande hjälp?
Inkludera appens namn, din enhetsmodell, iOS-version och vad som hände så att vi kan hjälpa dig.