Kako vam lahko pomagamo?
Spodaj izberite svojo aplikacijo ali prebrskajte pogosta vprašanja v zvezi z naročninami, obnovitvijo nakupa in odpravljanjem težav.
Izberite aplikacijo za ciljno usmerjeno pomoč
Obnovi nakupe
Ste nadgradili na nov iPhone ali znova namestili aplikacijo? Svoje doživljenjske ali aktivne naročnine lahko kadar koli obnovite brez ponovnega plačila.
V aplikaciji: Nastavitve → tapnite »Obnovi nakupe«Naročnina in obračunavanje
Vse naročnine se varno zaračunavajo prek vašega Apple ID. Če želite spremeniti stopnje, posodobiti plačilne kartice ali izklopiti samodejno podaljšanje, obiščite nastavitve računa Apple.
iOS Nastavitve → Apple ID → NaročninePogosto zastavljena vprašanja
Kako obnovim svoje pretekle nakupe?
V svoji napravi odprite določeno aplikacijo HT Labs, pojdite na zaslon z nastavitvami ali plačilnim zidom in tapnite »Obnovi nakupe«. Prepričajte se, da ste prijavljeni v isti Apple ID, ki ste ga uporabili pri nakupu.
Kako prekličem ali upravljam svojo naročnino?
Naročnine upravlja neposredno Apple. Pojdite na iPhone ali iPad 'Nastavitve' > tapnite svoje ime na vrhu > tapnite 'Naročnine' > izberite aplikacijo > izberite 'Prekliči naročnino'.
Kako zahtevam vračilo?
Ker Apple obdeluje vse finančne transakcije App Store, razvijalci ne morejo izdati neposrednih povračil. Zahtevo za vračilo lahko pošljete neposredno na Apple na reportaproblem.apple.com.
Ali vaše aplikacije delujejo brez povezave?
Podpora brez povezave je odvisna od aplikacije in funkcije. Klepet z umetno inteligenco, ustvarjanje zasnove sobe, sinhronizacija v oblaku in prenosi lahko zahtevajo internetno povezavo. Preverite seznam aplikacije ali nam pišite o funkciji, ki jo želite uporabiti.
Še vedno potrebujete pomoč?
Vključite ime aplikacije, model vaše naprave, različico iOS in kaj se je zgodilo, da vam lahko pomagamo.