Ako vám môžeme pomôcť?
Nižšie vyberte svoju aplikáciu alebo si prezrite bežné otázky týkajúce sa odberov, obnovenia nákupov a riešenia problémov.
Vyberte aplikáciu pre cielenú pomoc
Obnoviť nákupy
Inovovali ste na nový iPhone alebo ste preinštalovali aplikáciu? Svoje doživotné alebo aktívne predplatné môžete kedykoľvek obnoviť bez opätovného platenia.
V aplikácii: Nastavenia → Klepnite na „Obnoviť nákupy“Predplatné a fakturácia
Všetky predplatné sa účtujú bezpečne cez váš Apple ID. Ak chcete zmeniť úrovne, aktualizovať fakturačné karty alebo vypnúť automatické obnovenie, navštívte nastavenia svojho účtu Apple.
Nastavenia iOS → Apple ID → PredplatnéČasto kladené otázky
Ako obnovím svoje minulé nákupy?
Otvorte na svojom zariadení konkrétnu aplikáciu HT Labs, prejdite na obrazovku Nastavenia alebo Paywall a klepnite na „Obnoviť nákupy“. Uistite sa, že ste prihlásení do rovnakého zariadenia Apple ID, aké ste použili pri nákupe.
Ako zruším alebo spravujem svoje predplatné?
Predplatné spravuje priamo Apple. Prejdite na svoje iPhone alebo iPad „Nastavenia“ > klepnite na svoje meno v hornej časti > klepnite na „Predplatné“ > vyberte aplikáciu > vyberte „Zrušiť predplatné“.
Ako požiadam o vrátenie peňazí?
Pretože Apple spracováva všetky finančné transakcie App Store, vývojári nemôžu vydávať priame náhrady. Žiadosť o vrátenie platby môžete odoslať priamo Apple na adrese reportaprobblem.apple.com.
Fungujú vaše aplikácie offline?
Podpora offline závisí od aplikácie a funkcie. Rozhovor AI, generovanie návrhu miestnosti, synchronizácia s cloudom a sťahovanie môžu vyžadovať internetové pripojenie. Skontrolujte zoznam aplikácie alebo nás kontaktujte s funkciou, ktorú chcete použiť.
Stále potrebujete pomoc?
Uveďte názov aplikácie, model vášho zariadenia, verziu iOS a čo sa stalo, aby sme vám mohli pomôcť.