Как мы можем вам помочь?
Выберите свое приложение ниже или просмотрите распространенные вопросы, касающиеся подписок, восстановления покупок и устранения неполадок.
Выберите приложение для целевой помощи
Восстановить покупки
Обновились до нового iPhone или переустановили приложение? Вы можете восстановить свою пожизненную или активную подписку в любое время, не платя повторно.
В приложении: Настройки → Нажмите «Восстановить покупки».Подписка и выставление счетов
Все подписки оплачиваются безопасно через ваш Apple ID. Чтобы изменить уровни, обновить платежные карты или отключить автоматическое продление, посетите настройки своей учетной записи Apple.
iOS Настройки → Apple ID → ПодпискиЧасто задаваемые вопросы
Как мне восстановить мои прошлые покупки?
Откройте определенное приложение HT Labs на своем устройстве, перейдите к экрану «Настройки» или «Платный доступ» и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Apple ID, которая использовалась при покупке.
Как мне отменить подписку или управлять ею?
Подписками управляет непосредственно Apple. Перейдите в «Настройки» iPhone или iPad > коснитесь своего имени вверху > коснитесь «Подписки» > выберите приложение > выберите «Отменить подписку».
Как мне запросить возврат средств?
Поскольку Apple обрабатывает все финансовые транзакции App Store, разработчики не могут осуществлять прямой возврат средств. Вы можете отправить запрос на возврат средств непосредственно по адресу Apple на сайте reportaproblem.apple.com.
Ваши приложения работают оффлайн?
Офлайн-поддержка зависит от приложения и функции. Чат с искусственным интеллектом, создание дизайна комнаты, синхронизация с облаком и загрузка могут потребовать подключения к Интернету. Проверьте список приложений или свяжитесь с нами, указав функцию, которую вы хотите использовать.
Все еще нужна помощь?
Укажите название приложения, модель вашего устройства, версию iOS и информацию о том, что произошло, чтобы мы могли помочь.