Como podemos ajudá-lo?
Escolha seu aplicativo abaixo ou procure perguntas comuns sobre assinaturas, restauração de compras e solução de problemas.
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Restaurar compras
Atualizou para um novo iPhone ou reinstalou um aplicativo? Você pode restaurar suas assinaturas vitalícias ou ativas a qualquer momento, sem pagar novamente.
No aplicativo: Configurações → Toque em "Restaurar compras"Assinatura e cobrança
Todas as assinaturas são cobradas de forma segura através do seu Apple ID. Para alterar níveis, atualizar cartões de cobrança ou desativar a renovação automática, visite as configurações da sua conta Apple.
Configurações iOS → Apple ID → AssinaturasPerguntas frequentes
Como restauro minhas compras anteriores?
Abra o aplicativo HT Labs específico em seu dispositivo, navegue até a tela Configurações ou Paywall e toque em ‘Restaurar compras’. Certifique-se de estar conectado ao mesmo Apple ID usado na compra.
Como cancelo ou gerencio minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas diretamente pelo Apple. Vá para 'Configurações' do iPhone ou iPad> toque em seu nome na parte superior> toque em 'Assinaturas'> selecione o aplicativo> escolha 'Cancelar assinatura'.
Como posso solicitar um reembolso?
Como o Apple processa todas as transações financeiras do App Store, os desenvolvedores não podem emitir reembolsos diretos. Você pode enviar uma solicitação de reembolso diretamente para Apple em reportaproblem.apple.com.
Seus aplicativos funcionam offline?
O suporte offline depende do aplicativo e do recurso. Bate-papo com IA, geração de design de sala, sincronização na nuvem e downloads podem exigir uma conexão com a Internet. Verifique a listagem do aplicativo ou entre em contato conosco informando o recurso que deseja usar.
Ainda precisa de ajuda?
Inclua o nome do aplicativo, o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS e o que aconteceu para que possamos ajudar.