Jak możemy Ci pomóc?
Wybierz poniżej swoją aplikację lub przejrzyj często zadawane pytania dotyczące subskrypcji, przywracania zakupów i rozwiązywania problemów.
Wybierz aplikację, aby uzyskać ukierunkowaną pomoc
Przywróć zakupy
Zaktualizowałeś do nowego iPhone lub ponownie zainstalowałeś aplikację? Możesz przywrócić swoje dożywotnie lub aktywne subskrypcje w dowolnym momencie, bez konieczności ponownego płacenia.
W aplikacji: Ustawienia → Kliknij „Przywróć zakupy”Subskrypcja i rozliczenia
Wszystkie subskrypcje są rozliczane w bezpieczny sposób za pośrednictwem Apple ID. Aby zmienić poziomy, zaktualizować karty rozliczeniowe lub wyłączyć automatyczne odnawianie, przejdź do ustawień konta Apple.
iOS Ustawienia → Apple ID → SubskrypcjeCzęsto zadawane pytania
Jak przywrócić poprzednie zakupy?
Otwórz konkretną aplikację HT Labs na swoim urządzeniu, przejdź do ekranu Ustawienia lub Paywall i dotknij „Przywróć zakupy”. Upewnij się, że jesteś zalogowany do tego samego Apple ID, którego użyłeś podczas zakupu.
Jak anulować subskrypcję lub zarządzać nią?
Subskrypcjami zarządza bezpośrednio Apple. Przejdź do „Ustawień” swojego iPhone lub iPad > kliknij swoje imię i nazwisko u góry > kliknij „Subskrypcje” > wybierz aplikację > wybierz „Anuluj subskrypcję”.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Ponieważ Apple przetwarza wszystkie transakcje finansowe App Store, programiści nie mogą dokonywać bezpośrednich zwrotów pieniędzy. Możesz przesłać prośbę o zwrot pieniędzy bezpośrednio do Apple na stronie reportaproblem.apple.com.
Czy Twoje aplikacje działają offline?
Obsługa offline zależy od aplikacji i funkcji. Czat AI, generowanie projektów pomieszczeń, synchronizacja z chmurą i pobieranie mogą wymagać połączenia z Internetem. Sprawdź listę aplikacji lub skontaktuj się z nami w sprawie funkcji, z której chcesz skorzystać.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Podaj nazwę aplikacji, model urządzenia, wersję iOS i opis zdarzenia, abyśmy mogli Ci pomóc.