Hvordan kan vi hjelpe deg?
Velg appen din nedenfor eller bla gjennom vanlige spørsmål angående abonnementer, kjøpsrestaurering og feilsøking.
Velg en app for målrettet hjelp
Gjenopprett kjøp
Oppgradert til en ny iPhone eller installert en app på nytt? Du kan gjenopprette Lifetime eller aktive abonnementer når som helst uten å betale igjen.
In-App: Innstillinger → Trykk på "Gjenopprett kjøp"Abonnement og fakturering
Alle abonnementer faktureres sikkert via din Apple ID. For å endre nivåer, oppdatere faktureringskort eller slå av automatisk fornyelse, gå til kontoinnstillingene for Apple.
iOS Innstillinger → Apple ID → AbonnementerOfte stilte spørsmål
Hvordan gjenoppretter jeg tidligere kjøp?
Åpne den spesifikke HT Labs-appen på enheten din, naviger til skjermbildet Innstillinger eller Paywall, og trykk på "Gjenopprett kjøp". Sørg for at du er logget på den samme Apple ID som ble brukt ved kjøp.
Hvordan kansellerer eller administrerer jeg abonnementet mitt?
Abonnementer administreres direkte av Apple. Gå til "Innstillinger" for iPhone eller iPad > trykk på navnet ditt øverst > trykk på "Abonnementer" > velg appen > velg "Avbryt abonnement".
Hvordan ber jeg om refusjon?
Fordi Apple behandler alle App Store finansielle transaksjoner, kan ikke utviklere utstede direkte refusjoner. Du kan sende inn en refusjonsforespørsel direkte til Apple på reportaproblem.apple.com.
Fungerer appene dine offline?
Frakoblet støtte avhenger av appen og funksjonen. AI-chat, generering av romdesign, skysynkronisering og nedlastinger kan kreve en internettforbindelse. Sjekk appens oppføring eller kontakt oss med funksjonen du vil bruke.
Trenger du fortsatt hjelp?
Ta med appnavnet, enhetsmodellen din, iOS-versjonen og hva som skjedde, slik at vi kan hjelpe.