Hoe kunnen wij u helpen?
Kies hieronder uw app of bekijk veelgestelde vragen over abonnementen, herstel van aankopen en probleemoplossing.
Selecteer een app voor gerichte hulp
Aankopen herstellen
Geüpgraded naar een nieuwe iPhone of een app opnieuw geïnstalleerd? U kunt uw levenslange of actieve abonnementen op elk gewenst moment herstellen zonder opnieuw te betalen.
In-app: Instellingen → Tik op 'Aankopen herstellen'Abonnement en facturering
Alle abonnementen worden veilig gefactureerd via uw Apple ID. Als u niveaus wilt wijzigen, betaalkaarten wilt bijwerken of automatisch verlengen wilt uitschakelen, gaat u naar uw Apple-accountinstellingen.
iOS Instellingen → Apple ID → AbonnementenVeelgestelde vragen
Hoe herstel ik mijn eerdere aankopen?
Open de specifieke HT Labs-app op uw apparaat, navigeer naar het scherm Instellingen of Paywall en tik op 'Aankopen herstellen'. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op dezelfde Apple ID die u bij de aankoop heeft gebruikt.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen of beheren?
Abonnementen worden rechtstreeks door Apple beheerd. Ga naar je iPhone of iPad 'Instellingen' > tik bovenaan op je Naam > tik op 'Abonnementen' > selecteer de app > kies 'Abonnement opzeggen'.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Omdat Apple alle financiële transacties van App Store verwerkt, kunnen ontwikkelaars geen directe terugbetalingen doen. U kunt een teruggaveverzoek rechtstreeks indienen bij Apple op reportaproblem.apple.com.
Werken uw apps offline?
Offline ondersteuning is afhankelijk van de app en functie. Voor AI-chat, het genereren van kamerontwerpen, cloudsynchronisatie en downloads is mogelijk een internetverbinding vereist. Controleer de vermelding van de app of neem contact met ons op met de functie die u wilt gebruiken.
Toch hulp nodig?
Vermeld de app-naam, uw apparaatmodel, de iOS-versie en wat er is gebeurd, zodat we u kunnen helpen.