Bagaimana Kami Boleh Membantu Anda?
Pilih apl anda di bawah atau semak imbas soalan lazim mengenai langganan, pemulihan pembelian dan penyelesaian masalah.
Pilih Apl untuk Bantuan Sasaran
Pulihkan Pembelian
Dinaik taraf kepada iPhone baharu atau memasang semula apl? Anda boleh memulihkan langganan Seumur Hidup atau aktif anda pada bila-bila masa tanpa membayar lagi.
Dalam Apl: Tetapan → Ketik "Pulihkan Pembelian"Langganan & Pengebilan
Semua langganan dibilkan dengan selamat melalui Apple ID anda. Untuk menukar peringkat, mengemas kini kad pengebilan atau mematikan pembaharuan automatik, lawati tetapan akaun Apple anda.
Tetapan iOS → Apple ID → LanggananSoalan Lazim
Bagaimanakah cara saya memulihkan pembelian saya yang lalu?
Buka apl HT Labs khusus pada peranti anda, navigasi ke skrin Tetapan atau Paywall, dan ketik 'Pulihkan Pembelian'. Pastikan anda log masuk ke Apple ID yang sama digunakan semasa membeli.
Bagaimanakah cara saya membatalkan atau mengurus langganan saya?
Langganan diuruskan secara langsung oleh Apple. Pergi ke 'Tetapan' iPhone atau iPad anda > ketik Nama anda di bahagian atas > ketik 'Langganan' > pilih apl > pilih 'Batalkan Langganan'.
Bagaimanakah saya meminta bayaran balik?
Oleh kerana Apple memproses semua transaksi kewangan App Store, pembangun tidak boleh mengeluarkan bayaran balik langsung. Anda boleh menyerahkan permintaan bayaran balik terus kepada Apple di reportaproblem.apple.com.
Adakah apl anda berfungsi di luar talian?
Sokongan luar talian bergantung pada apl dan ciri. Sembang AI, penjanaan reka bentuk bilik, penyegerakan awan dan muat turun mungkin memerlukan sambungan Internet. Semak penyenaraian apl atau hubungi kami dengan ciri yang ingin anda gunakan.
Masih perlukan bantuan?
Sertakan nama apl, model peranti anda, versi iOS dan perkara yang berlaku supaya kami boleh membantu.