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어떻게 도와드릴까요?

아래에서 앱을 선택하거나 구독, 구매 복원 및 문제 해결에 관한 일반적인 질문을 찾아보세요.

타겟 도움말을 위한 앱 선택

새로운 iPhone로 업그레이드했거나 앱을 다시 설치하셨나요? 다시 지불하지 않고도 언제든지 평생 구독 또는 활성 구독을 복원할 수 있습니다.

인앱: 설정 → '구매 복원'을 탭하세요.

모든 구독은 Apple ID를 통해 안전하게 청구됩니다. 등급을 변경하거나 청구 카드를 업데이트하거나 자동 갱신을 끄려면 Apple 계정 설정을 방문하세요.

iOS 설정 → Apple ID → 구독

기기에서 특정 HT Labs 앱을 열고 설정 또는 페이월 화면으로 이동한 후 '구매 복원'을 탭하세요. 구매 시 사용한 것과 동일한 Apple ID에 로그인했는지 확인하세요.

구독은 Apple에서 직접 관리됩니다. iPhone 또는 iPad '설정'으로 이동 > 상단의 이름 탭 > '구독' 탭 > 앱 선택 > '구독 취소' 선택.

Apple는 모든 App Store 금융 거래를 처리하므로 개발자는 직접 환불을 처리할 수 없습니다. reportaproblem.apple.com에서 Apple로 직접 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

오프라인 지원은 앱과 기능에 따라 다릅니다. AI 채팅, 룸 디자인 생성, 클라우드 동기화 및 다운로드에는 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다. 앱 목록을 확인하거나 사용하고 싶은 기능을 문의해 주세요.

도움을 드릴 수 있도록 앱 이름, 기기 모델, iOS 버전, 발생한 상황을 포함해 주세요.