どのようにお手伝いできるでしょうか?
以下からアプリを選択するか、サブスクリプション、購入の復元、トラブルシューティングに関するよくある質問を参照してください。
対象を絞ったヘルプのアプリを選択してください
購入を復元する
新しい iPhone にアップグレードしましたか、それともアプリを再インストールしましたか?生涯またはアクティブなサブスクリプションはいつでも、再度支払うことなく復元できます。
アプリ内：設定→「購入を復元」をタップサブスクリプションと請求
すべてのサブスクリプションは、Apple ID 経由で安全に請求されます。レベルを変更したり、請求カードを更新したり、自動更新をオフにしたりするには、Apple アカウント設定にアクセスしてください。
iOS 設定 → Apple ID → サブスクリプションよくある質問
過去の購入を復元するにはどうすればよいですか?
デバイスで特定の HT Labs アプリを開き、[設定] または [ペイウォール] 画面に移動して、[購入を復元] をタップします。購入時に使用したものと同じ Apple ID にログインしていることを確認してください。
サブスクリプションをキャンセルまたは管理するにはどうすればよいですか?
サブスクリプションは Apple によって直接管理されます。 iPhone または iPad の「設定」に移動 > 上部の名前をタップ > 「サブスクリプション」をタップ > アプリを選択 > 「サブスクリプションのキャンセル」を選択します。
返金をリクエストするにはどうすればよいですか?
Apple はすべての App Store 金融トランザクションを処理するため、開発者は直接返金を行うことができません。返金リクエストは、reportaproblem.apple.com の Apple に直接送信できます。
アプリはオフラインでも動作しますか?
オフラインのサポートはアプリと機能によって異なります。 AI チャット、ルーム デザインの生成、クラウド同期、ダウンロードにはインターネット接続が必要な場合があります。アプリのリストを確認するか、使用したい機能をお知らせください。
まだサポートが必要ですか?
サポートできるよう、アプリ名、デバイスのモデル、iOS バージョン、何が起こったのかを含めてください。