Bagaimana Kami Dapat Membantu Anda?
Pilih aplikasi Anda di bawah atau jelajahi pertanyaan umum mengenai langganan, pemulihan pembelian, dan pemecahan masalah.
Pilih Aplikasi untuk Bantuan yang Ditargetkan
Pulihkan Pembelian
Mengupgrade ke iPhone baru atau menginstal ulang aplikasi? Anda dapat memulihkan langganan Seumur Hidup atau aktif kapan saja tanpa membayar lagi.
Dalam Aplikasi: Pengaturan → Ketuk "Pulihkan Pembelian"Langganan & Penagihan
Semua langganan ditagih dengan aman melalui Apple ID Anda. Untuk mengubah tingkatan, memperbarui kartu penagihan, atau mematikan perpanjangan otomatis, kunjungi pengaturan akun Apple Anda.
Pengaturan iOS → Apple ID → LanggananPertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengembalikan pembelian saya sebelumnya?
Buka aplikasi HT Labs tertentu di perangkat Anda, navigasikan ke layar Pengaturan atau Paywall, dan ketuk 'Pulihkan Pembelian'. Pastikan Anda masuk ke Apple ID yang sama dengan yang digunakan saat membeli.
Bagaimana cara membatalkan atau mengelola langganan saya?
Langganan dikelola langsung oleh Apple. Buka 'Pengaturan' iPhone atau iPad > ketuk Nama Anda di bagian atas > ketuk 'Langganan' > pilih aplikasi > pilih 'Batalkan Langganan'.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Karena Apple memproses semua transaksi keuangan App Store, pengembang tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana langsung. Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana langsung ke Apple di reportaproblem.apple.com.
Apakah aplikasi Anda berfungsi offline?
Dukungan offline bergantung pada aplikasi dan fitur. Obrolan AI, pembuatan desain ruangan, sinkronisasi cloud, dan pengunduhan mungkin memerlukan koneksi internet. Periksa daftar aplikasi atau hubungi kami dengan fitur yang ingin Anda gunakan.
Masih membutuhkan bantuan?
Cantumkan nama aplikasi, model perangkat Anda, versi iOS, dan apa yang terjadi agar kami dapat membantu.