Kako vam možemo pomoći?
Odaberite svoju aplikaciju u nastavku ili pregledajte uobičajena pitanja u vezi s pretplatama, obnavljanjem kupnje i rješavanjem problema.
Odaberite aplikaciju za ciljanu pomoć
Obnovi kupnje
Jeste li nadogradili na novi iPhone ili ponovno instalirali aplikaciju? Možete vratiti svoje doživotne ili aktivne pretplate u bilo kojem trenutku bez ponovnog plaćanja.
U aplikaciji: Postavke → Dodirnite "Vrati kupnje"Pretplata i naplata
Sve pretplate naplaćuju se sigurno putem vašeg Apple ID. Za promjenu razina, ažuriranje kartica za naplatu ili isključivanje automatske obnove posjetite postavke svog Apple računa.
iOS Postavke → Apple ID → PretplateČesto postavljana pitanja
Kako mogu vratiti svoje prošle kupnje?
Otvorite određenu aplikaciju HT Labs na svom uređaju, idite na zaslon Postavke ili Paywall i dodirnite 'Vrati kupnje'. Provjerite jeste li prijavljeni na isti Apple ID koji ste koristili prilikom kupnje.
Kako mogu otkazati ili upravljati svojom pretplatom?
Pretplatama upravlja izravno Apple. Idite na iPhone ili iPad 'Postavke' > dodirnite svoje ime na vrhu > dodirnite 'Pretplate' > odaberite aplikaciju > odaberite 'Otkaži pretplatu'.
Kako mogu zatražiti povrat novca?
Budući da Apple obrađuje sve App Store financijske transakcije, programeri ne mogu izdati izravne povrate novca. Zahtjev za povrat možete podnijeti izravno na Apple na reportaproblem.apple.com.
Rade li vaše aplikacije offline?
Izvanmrežna podrška ovisi o aplikaciji i značajci. AI chat, generiranje dizajna sobe, sinkronizacija u oblaku i preuzimanja mogu zahtijevati internetsku vezu. Provjerite popis aplikacije ili nas kontaktirajte sa značajkom koju želite koristiti.
Još uvijek trebate pomoć?
Uključite naziv aplikacije, model vašeg uređaja, verziju iOS i što se dogodilo kako bismo vam mogli pomoći.