כיצד נוכל לעזור לך?
בחר את האפליקציה שלך למטה או עיין בשאלות נפוצות לגבי מנויים, שחזור רכישות ופתרון בעיות.
בחר אפליקציה לעזרה ממוקדת
שחזור רכישות
שדרגת ל-iPhone חדש או התקנת מחדש אפליקציה? אתה יכול לשחזר את המנויים שלך Lifetime או פעילים בכל עת מבלי לשלם שוב.
בתוך האפליקציה: הגדרות ← הקש על "שחזר רכישות"מנוי וחיוב
כל המנויים מחויבים בצורה מאובטחת דרך ה-Apple ID שלך. כדי לשנות רמות, לעדכן כרטיסי חיוב או לבטל את החידוש האוטומטי, בקר בהגדרות החשבון שלך ב-Apple.
הגדרות iOS ← Apple ID ← מנוייםשאלות נפוצות
כיצד אוכל לשחזר את הרכישות הקודמות שלי?
פתח את האפליקציה הספציפית HT Labs במכשיר שלך, נווט למסך ההגדרות או חומת התשלום והקש על 'שחזר רכישות'. ודא שאתה מחובר לאותו Apple ID שבו השתמשת בעת הרכישה.
כיצד אוכל לבטל או לנהל את המנוי שלי?
המנויים מנוהלים ישירות על ידי Apple. עבור אל ה-iPhone או iPad 'הגדרות' > הקש על השם שלך בחלק העליון > הקש על 'מינויים' > בחר את האפליקציה > בחר 'בטל מנוי'.
איך אני מבקש החזר?
מכיוון ש-Apple מעבד את כל העסקאות הפיננסיות של App Store, מפתחים לא יכולים להנפיק החזרים ישירים. אתה יכול להגיש בקשה להחזר ישירות אל Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.
האם האפליקציות שלך עובדות במצב לא מקוון?
תמיכה במצב לא מקוון תלויה באפליקציה ובתכונה. צ'אט AI, יצירת עיצוב חדרים, סנכרון ענן והורדות עשויים לדרוש חיבור לאינטרנט. בדוק את הרישום של האפליקציה או צור איתנו קשר עם התכונה שבה ברצונך להשתמש.
עדיין צריך עזרה?
כלול את שם האפליקציה, דגם המכשיר שלך, גרסת iOS ומה קרה כדי שנוכל לעזור.