Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisissez votre application ci-dessous ou parcourez les questions courantes concernant les abonnements, la restauration des achats et le dépannage.
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AR Drawing: Draw & TraceÀ propos de cette application →
Planning Journalier & To-DoÀ propos de cette application →
Money Locket : DépensesÀ propos de cette application →
AI Home Design: 3D Decor RoomÀ propos de cette application →
Bolly: AI Expense TrackerÀ propos de cette application →
AIWatch – Live AI DetectionÀ propos de cette application →Restaurer les achats
Vous avez effectué une mise à niveau vers un nouveau iPhone ou réinstallé une application ? Vous pouvez restaurer vos abonnements à vie ou actifs à tout moment sans payer à nouveau.
Dans l'application : Paramètres → Appuyez sur "Restaurer les achats".Abonnement et facturation
Tous les abonnements sont facturés de manière sécurisée via votre Apple ID. Pour modifier les niveaux, mettre à jour les cartes de facturation ou désactiver le renouvellement automatique, visitez les paramètres de votre compte Apple.
Paramètres iOS → Apple ID → AbonnementsFoire aux questions
Comment restaurer mes achats passés ?
Ouvrez l'application HT Labs spécifique sur votre appareil, accédez à l'écran Paramètres ou Paywall et appuyez sur « Restaurer les achats ». Assurez-vous que vous êtes connecté au même Apple ID que celui utilisé lors de l'achat.
Comment résilier ou gérer mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés directement par Apple. Accédez à vos « Paramètres » de votre iPhone ou iPad > appuyez sur votre nom en haut > appuyez sur « Abonnements » > sélectionnez l'application > choisissez « Annuler l'abonnement ».
Comment demander un remboursement ?
Étant donné que Apple traite toutes les transactions financières App Store, les développeurs ne peuvent pas émettre de remboursement direct. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement directement à Apple à l'adresse reportaproblem.apple.com.
Vos applications fonctionnent-elles hors ligne ?
La prise en charge hors ligne dépend de l'application et de la fonctionnalité. Le chat AI, la génération de conceptions de salle, la synchronisation dans le cloud et les téléchargements peuvent nécessiter une connexion Internet. Consultez la liste de l'application ou contactez-nous avec la fonctionnalité que vous souhaitez utiliser.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Incluez le nom de l'application, le modèle de votre appareil, la version iOS et ce qui s'est passé afin que nous puissions vous aider.