Kuinka voimme auttaa sinua?
Valitse sovelluksesi alta tai selaa yleisiä tilauksiin, ostosten palauttamiseen ja vianetsintään liittyviä kysymyksiä.
Valitse sovellus kohdennettua apua varten
AR Drawing: Draw & TraceTietoja tästä sovelluksesta →
Päiväsuunnittelija & TehtävätTietoja tästä sovelluksesta →
Money Locket: MenotTietoja tästä sovelluksesta →
AI Home Design: 3D Decor RoomTietoja tästä sovelluksesta →
Bolly: AI Expense TrackerTietoja tästä sovelluksesta →
AIWatch – Live AI DetectionTietoja tästä sovelluksesta →Palauta ostokset
Oletko päivittänyt uuteen iPhone-versioon tai asentanut sovelluksen uudelleen? Voit palauttaa elinikäiset tai aktiiviset tilauksesi milloin tahansa maksamatta uudelleen.
Sovelluksen sisällä: Asetukset → Napauta "Palauta ostokset"Tilaus ja laskutus
Kaikki tilaukset laskutetaan turvallisesti Apple ID:n kautta. Voit muuttaa tasoja, päivittää laskutuskortteja tai poistaa automaattisen uusimisen käytöstä käymällä Apple-tilisi asetuksissa.
iOS Asetukset → Apple ID → TilauksetUsein kysytyt kysymykset
Kuinka palautan aiemmat ostokseni?
Avaa tietty HT Labs-sovellus laitteellasi, siirry Asetukset- tai Paywall-näyttöön ja napauta Palauta ostokset. Varmista, että olet kirjautunut sisään samaan Apple ID:hen, jota käytit ostaessasi.
Kuinka peruutan tai hallitsen tilaukseni?
Tilauksia hallinnoi suoraan Apple. Siirry iPhone:n tai iPad:n asetuksiin > napauta Nimeäsi yläreunassa > napauta Tilaukset > valitse sovellus > valitse Peruuta tilaus.
Kuinka voin pyytää hyvitystä?
Koska Apple käsittelee kaikki App Store-rahoitustapahtumat, kehittäjät eivät voi myöntää suoria hyvityksiä. Voit lähettää hyvityspyynnön suoraan osoitteeseen Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Toimivatko sovelluksesi offline-tilassa?
Offline-tuki riippuu sovelluksesta ja ominaisuudesta. AI-chat, huonesuunnittelun luominen, pilvisynkronointi ja lataukset voivat vaatia Internet-yhteyden. Tarkista sovelluksen tiedot tai ota meihin yhteyttä ja kerro haluamasi ominaisuus.
Tarvitsetko vielä apua?
Liitä mukaan sovelluksen nimi, laitteesi malli, iOS-versio ja mitä tapahtui, jotta voimme auttaa.