Wie können wir Ihnen helfen?
Wählen Sie unten Ihre App aus oder sehen Sie sich häufig gestellte Fragen zu Abonnements, Kaufwiederherstellung und Fehlerbehebung an.
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Einkäufe wiederherstellen
Auf ein neues iPhone aktualisiert oder eine App neu installiert? Sie können Ihre lebenslangen oder aktiven Abonnements jederzeit wiederherstellen, ohne erneut zu bezahlen.
In-App: Einstellungen → Tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“Abonnement und Abrechnung
Alle Abonnements werden sicher über Ihren Apple ID abgerechnet. Um die Stufen zu ändern, Rechnungskarten zu aktualisieren oder die automatische Verlängerung zu deaktivieren, besuchen Sie Ihre Apple-Kontoeinstellungen.
iOS Einstellungen → Apple ID → AbonnementsHäufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine früheren Einkäufe wiederherstellen?
Öffnen Sie die spezifische HT Labs-App auf Ihrem Gerät, navigieren Sie zum Bildschirm „Einstellungen“ oder „Paywall“ und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Stellen Sie sicher, dass Sie bei demselben Apple ID angemeldet sind, den Sie beim Kauf verwendet haben.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder verwalten?
Abonnements werden direkt von Apple verwaltet. Gehen Sie zu den „Einstellungen“ Ihres iPhone oder iPad > tippen Sie oben auf Ihren Namen > tippen Sie auf „Abonnements“ > wählen Sie die App aus > wählen Sie „Abonnement kündigen“.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Da Apple alle App Store-Finanztransaktionen verarbeitet, können Entwickler keine direkten Rückerstattungen vornehmen. Sie können einen Rückerstattungsantrag direkt an Apple unter reportaproblem.apple.com senden.
Funktionieren Ihre Apps offline?
Der Offline-Support hängt von der App und der Funktion ab. Für KI-Chat, Raumdesignerstellung, Cloud-Synchronisierung und Downloads ist möglicherweise eine Internetverbindung erforderlich. Sehen Sie sich die Auflistung der App an oder kontaktieren Sie uns mit der Funktion, die Sie nutzen möchten.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Geben Sie den App-Namen, Ihr Gerätemodell, die iOS-Version und den Vorfall an, damit wir Ihnen helfen können.