Hvordan kan vi hjælpe dig?
Vælg din app nedenfor, eller gennemse almindelige spørgsmål vedrørende abonnementer, købsgendannelse og fejlfinding.
Vælg en app til målrettet hjælp
Gendan køb
Opgraderet til en ny iPhone eller geninstalleret en app? Du kan gendanne dine Lifetime eller aktive abonnementer når som helst uden at betale igen.
In-App: Indstillinger → Tryk på "Gendan køb"Abonnement og fakturering
Alle abonnementer faktureres sikkert via din Apple ID. Besøg dine Apple-kontoindstillinger for at ændre niveauer, opdatere faktureringskort eller deaktivere automatisk fornyelse.
iOS Indstillinger → Apple ID → AbonnementerOfte stillede spørgsmål
Hvordan gendanner jeg mine tidligere køb?
Åbn den specifikke HT Labs-app på din enhed, naviger til skærmen Indstillinger eller Paywall, og tryk på 'Gendan køb'. Sørg for, at du er logget ind på den samme Apple ID, som du brugte ved køb.
Hvordan opsiger eller administrerer jeg mit abonnement?
Abonnementer administreres direkte af Apple. Gå til din iPhone eller iPad 'Indstillinger' > tryk på dit navn øverst > tryk på 'Abonnementer' > vælg appen > vælg 'Annuller abonnement'.
Hvordan anmoder jeg om en refusion?
Fordi Apple behandler alle App Store finansielle transaktioner, kan udviklere ikke udstede direkte refusioner. Du kan indsende en anmodning om refusion direkte til Apple på reportaproblem.apple.com.
Fungerer dine apps offline?
Offline support afhænger af app og funktion. AI-chat, generering af rumdesign, cloud-synkronisering og downloads kræver muligvis en internetforbindelse. Tjek appens liste, eller kontakt os med den funktion, du vil bruge.
Har du stadig brug for hjælp?
Inkluder appnavnet, din enhedsmodel, iOS-versionen og hvad der skete, så vi kan hjælpe.