Jak vám můžeme pomoci?
Níže vyberte svou aplikaci nebo si projděte běžné dotazy týkající se předplatného, obnovení nákupů a odstraňování problémů.
Vyberte aplikaci pro cílenou nápovědu
Obnovit nákupy
Upgradovali jste na nový iPhone nebo jste přeinstalovali aplikaci? Své doživotní nebo aktivní předplatné můžete kdykoli obnovit, aniž byste museli znovu platit.
V aplikaci: Nastavení → Klepněte na „Obnovit nákupy“Předplatné a fakturace
Všechna předplatná jsou účtována bezpečně prostřednictvím vašeho Apple ID. Chcete-li změnit úrovně, aktualizovat fakturační karty nebo vypnout automatické obnovení, navštivte nastavení účtu Apple.
Nastavení iOS → Apple ID → PředplatnéČasto kladené otázky
Jak obnovím své minulé nákupy?
Otevřete na svém zařízení konkrétní aplikaci HT Labs, přejděte na obrazovku Nastavení nebo Paywall a klepněte na „Obnovit nákupy“. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému Apple ID, který jste použili při nákupu.
Jak mohu zrušit nebo spravovat své předplatné?
Předplatné spravuje přímo Apple. Přejděte do „Nastavení“ vašeho iPhone nebo iPad > klepněte na své jméno v horní části > klepněte na „Předplatné“ > vyberte aplikaci > zvolte „Zrušit předplatné“.
Jak mohu požádat o vrácení peněz?
Vzhledem k tomu, že Apple zpracovává všechny finanční transakce App Store, nemohou vývojáři vydávat přímé náhrady. Žádost o vrácení peněz můžete odeslat přímo Apple na adrese reportaprobblem.apple.com.
Fungují vaše aplikace offline?
Podpora offline závisí na aplikaci a funkci. AI chat, generování návrhu místnosti, synchronizace s cloudem a stahování mohou vyžadovat připojení k internetu. Zkontrolujte výpis aplikace nebo nás kontaktujte s funkcí, kterou chcete použít.
Stále potřebujete pomoc?
Uveďte název aplikace, model vašeho zařízení, verzi iOS a co se stalo, abychom vám mohli pomoci.