Com et podem ajudar?
Tria la teva aplicació a continuació o consulta les preguntes habituals sobre subscripcions, restauració de compres i resolució de problemes.
Seleccioneu una aplicació per a l'ajuda dirigida
AR Drawing: Draw & TraceSobre aquesta aplicació →
Planificador Diari & TasquesSobre aquesta aplicació →
Money Locket: DespesesSobre aquesta aplicació →
AI Home Design: 3D Decor RoomSobre aquesta aplicació →
Bolly: AI Expense TrackerSobre aquesta aplicació →
AIWatch – Live AI DetectionSobre aquesta aplicació →Restaurar les compres
Has actualitzat a un nou iPhone o has tornat a instal·lar una aplicació? Podeu restaurar les vostres subscripcions de per vida o actives en qualsevol moment sense tornar a pagar.
A l'aplicació: Configuració → Toqueu "Restaurar les compres"Subscripció i facturació
Totes les subscripcions es facturen de manera segura mitjançant el vostre Apple ID. Per canviar els nivells, actualitzar les targetes de facturació o desactivar la renovació automàtica, visiteu la configuració del vostre compte Apple.
iOS Configuració → Apple ID → SubscripcionsPreguntes freqüents
Com puc restaurar les meves compres anteriors?
Obriu l'aplicació específica HT Labs al vostre dispositiu, aneu a la pantalla Configuració o Paywall i toqueu "Restaurar compres". Assegureu-vos d'haver iniciat sessió al mateix Apple ID utilitzat en comprar.
Com puc cancel·lar o gestionar la meva subscripció?
Les subscripcions són gestionades directament per Apple. Aneu a "Configuració" del vostre iPhone o iPad > toqueu el vostre nom a la part superior > toqueu "Subscripcions" > seleccioneu l'aplicació > trieu "Cancel·la la subscripció".
Com puc sol·licitar un reemborsament?
Com que Apple processa totes les transaccions financeres App Store, els desenvolupadors no poden emetre reemborsaments directes. Podeu enviar una sol·licitud de reembossament directament a Apple a reportaproblem.apple.com.
Les vostres aplicacions funcionen fora de línia?
L'assistència fora de línia depèn de l'aplicació i la funció. El xat d'IA, la generació de disseny de sales, la sincronització al núvol i les descàrregues poden requerir una connexió a Internet. Comproveu la llista de l'aplicació o contacteu amb nosaltres amb la funció que voleu utilitzar.
Encara necessites ajuda?
Incloeu el nom de l'aplicació, el model del vostre dispositiu, la versió iOS i el que ha passat perquè puguem ajudar-vos.