কিভাবে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
নীচে আপনার অ্যাপটি চয়ন করুন বা সদস্যতা, ক্রয় পুনরুদ্ধার এবং সমস্যা সমাধান সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলি ব্রাউজ করুন৷
লক্ষ্যযুক্ত সাহায্যের জন্য একটি অ্যাপ নির্বাচন করুন
কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন
একটি নতুন iPhone এ আপগ্রেড করেছেন বা একটি অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করেছেন? আপনি আবার অর্থ প্রদান না করে যেকোন সময় আপনার লাইফটাইম বা সক্রিয় সদস্যতা পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
ইন-অ্যাপ: সেটিংস → "ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন" এ আলতো চাপুনসদস্যতা এবং বিলিং
সমস্ত সদস্যতা আপনার Apple ID এর মাধ্যমে নিরাপদে বিল করা হয়। স্তর পরিবর্তন করতে, বিলিং কার্ড আপডেট করতে বা স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বন্ধ করতে, আপনার Apple অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান৷
iOS সেটিংস → Apple ID → সদস্যতাপ্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কিভাবে আমার অতীত কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করব?
আপনার ডিভাইসে নির্দিষ্ট HT Labs অ্যাপটি খুলুন, সেটিংস বা পেওয়াল স্ক্রিনে নেভিগেট করুন এবং 'ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন' এ আলতো চাপুন। আপনি কেনার সময় ব্যবহার করা একই Apple ID লগ ইন করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷
আমি কিভাবে আমার সদস্যতা বাতিল বা পরিচালনা করব?
সদস্যতা সরাসরি Apple দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার iPhone বা iPad 'সেটিংস' এ যান > উপরে আপনার নাম আলতো চাপুন > 'সাবস্ক্রিপশন' আলতো চাপুন > অ্যাপটি নির্বাচন করুন > 'সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন' বেছে নিন।
আমি কিভাবে একটি ফেরত অনুরোধ করব?
যেহেতু Apple সমস্ত App Store আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে, ডেভেলপাররা সরাসরি ফেরত দিতে পারে না। আপনি reportaproblem.apple.com-এ সরাসরি Apple-এ একটি ফেরতের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
আপনার অ্যাপস কি অফলাইনে কাজ করে?
অফলাইন সমর্থন অ্যাপ্লিকেশন এবং বৈশিষ্ট্য উপর নির্ভর করে. এআই চ্যাট, রুম ডিজাইন জেনারেশন, ক্লাউড সিঙ্ক এবং ডাউনলোডের জন্য ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন হতে পারে। অ্যাপের তালিকা পরীক্ষা করুন বা আপনি যে বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে চান তা নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এখনও সাহায্য প্রয়োজন?
অ্যাপের নাম, আপনার ডিভাইসের মডেল, iOS সংস্করণ এবং কী ঘটেছে তা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি।