كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر تطبيقك أدناه أو تصفح الأسئلة الشائعة المتعلقة بالاشتراكات واستعادة المشتريات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
حدد تطبيقًا للمساعدة المستهدفة
استعادة المشتريات
هل قمت بالترقية إلى iPhone الجديد أو أعدت تثبيت أحد التطبيقات؟ يمكنك استعادة اشتراكاتك مدى الحياة أو الاشتراكات النشطة في أي وقت دون الدفع مرة أخرى.
داخل التطبيق: الإعدادات ← اضغط على "استعادة المشتريات"الاشتراك والفواتير
تتم محاسبة جميع الاشتراكات بشكل آمن عبر Apple ID. لتغيير المستويات، أو تحديث بطاقات الفواتير، أو إيقاف التجديد التلقائي، قم بزيارة إعدادات حساب Apple الخاص بك.
إعدادات iOS → Apple ID → الاشتراكاتالأسئلة المتداولة
كيف يمكنني استعادة مشترياتي السابقة؟
افتح تطبيق HT Labs المحدد على جهازك، وانتقل إلى شاشة الإعدادات أو Paywall، ثم انقر فوق "استعادة المشتريات". تأكد من تسجيل الدخول إلى نفس Apple ID المستخدم عند الشراء.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي أو إدارته؟
تتم إدارة الاشتراكات مباشرة بواسطة Apple. انتقل إلى "الإعدادات" iPhone أو iPad > اضغط على اسمك في الأعلى > اضغط على "الاشتراكات" > حدد التطبيق > اختر "إلغاء الاشتراك".
كيف أطلب استرداد الأموال؟
نظرًا لأن Apple يقوم بمعالجة جميع المعاملات المالية App Store، فلا يمكن للمطورين إصدار المبالغ المستردة مباشرة. يمكنك إرسال طلب استرداد الأموال مباشرة إلى Apple على reportaproblem.apple.com.
هل تعمل تطبيقاتك دون اتصال بالإنترنت؟
يعتمد الدعم دون اتصال بالإنترنت على التطبيق والميزة. قد تتطلب دردشة الذكاء الاصطناعي وإنشاء تصميم الغرفة والمزامنة السحابية والتنزيلات اتصالاً بالإنترنت. تحقق من قائمة التطبيق أو اتصل بنا وأخبرنا بالميزة التي تريد استخدامها.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
قم بتضمين اسم التطبيق وطراز جهازك وإصدار iOS وما حدث حتى نتمكن من المساعدة.